Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Weblista. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre el cliente suscriptor (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") y Weblista para la adquisición del servicio de "Página Web por Suscripción" (Web as a Service - WaaS).

Al activar la suscripción y realizar el pago inicial, el Cliente declara que ha leído, comprendido y acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones.

1. Definición del Servicio y Planes Disponibles

Weblista provee un servicio "llave en mano" mediante el cual el Cliente obtiene una presencia web profesional mediante el pago de una suscripción mensual. El servicio se ofrece bajo dos modalidades de plan:

• Plan VALIDA: Diseñado para la prueba y validación rápida de ideas de negocio, proyectos temporales, eventos de un solo uso, convocatorias o campañas de venta directa. Incluye la creación de una landing page o sitio web de una sola página (One-Page) de alto rendimiento. Se aclara de manera expresa que el Plan Valida no es escalable en su formato base, por lo que no permite la adición de páginas internas independientes ni blogs. Si el Cliente requiere expandir su sitio web, deberá realizar la migración al Plan Estándar.
• Plan ESTÁNDAR: Diseñado para empresas locales, profesionales independientes y marcas que buscan consolidar su presencia en internet a largo plazo. Incluye la creación de un sitio web profesional escalable con posibilidad de múltiples páginas internas independientes (Inicio, Quiénes Somos, Servicios, Contacto) y optimización para motores de búsqueda.

Componentes incluidos en todos los planes:

• Diseño y Desarrollo Web: Construcción del sitio web según las especificaciones del plan elegido, a partir del material, logos, textos e imágenes provistos por el Cliente en el Formulario de Onboarding.
• Dominio propio (.com únicamente): Registro y renovación de un (1) dominio web con extensión .com (sujeto a disponibilidad). Se aclara de manera expresa que, por motivos de optimización económica y de estandarización comercial, únicamente se incluye la extensión de dominio .com. No se incluyen dominios territoriales (.co, .com.co) u otras extensiones personalizadas bajo la tarifa estándar del plan.
• Alojamiento Web (Hosting): Hospedaje del sitio web en infraestructura de alto rendimiento y servidores administrados en la nube por Weblista.
• Certificado de Seguridad SSL: Instalación de certificado cifrado HTTPS para garantizar la navegación segura de los visitantes.
• Correo Corporativo: Configuración de correo corporativo con el dominio del cliente (ej. contacto@midominio.com).
• Mantenimiento Técnico y Soporte Básico: Garantía de funcionamiento técnico, resolución de incidencias y soporte para "cambios menores" según las condiciones de cada plan.

2. Modelo de Negocio, Tarifas y Facturación

• Tarifa Mensual: El servicio opera bajo una suscripción fija mensual según el valor vigente del plan contratado (Plan Valida o Plan Estándar) publicado al momento de la suscripción.
• Sin Costo de Instalación ($0 Setup Fee): El Cliente no deberá pagar un costo de configuración o diseño inicial al contratar cualquiera de los planes, asumiendo Weblista la inversión operativa y de montaje upfront.
• Pasarela de Pago y Período de Gracia de 7 Días: Las suscripciones se procesan a través de Mercado Pago mediante la modalidad de débito recurrente automático. Al suscribirse, el Cliente autoriza el débito periódico; sin embargo, se establece un período de gracia de siete (7) días calendario desde la suscripción, de modo que el primer cargo mensual se realizará automáticamente transcurridos 7 días calendario. Este lapso representa el período en el cual Weblista diseña y publica el sitio web del Cliente.
• Reintentos y Suspensión: Si un cobro es rechazado por la pasarela por fondos insuficientes u otras causas, el motor de pago de Mercado Pago realizará reintentos automáticos. Weblista se reserva el derecho de suspender y retirar temporalmente el sitio web de la línea pública si la cuenta presenta un retraso en el pago superior a cinco (5) días calendario.
• Ajuste de Tarifas de Suscripción: Weblista se reserva el derecho de ajustar los precios mensuales de sus planes de suscripción de acuerdo con las condiciones del mercado, variaciones en los costos operativos de infraestructura o inflación. Cualquier modificación en el valor de la suscripción será informada previamente al Cliente con un mínimo de treinta (30) días calendario de anticipación vía correo electrónico.

3. Propiedad de la Plataforma, Herramientas y Control de Acceso

• Tecnología e Infraestructura Administrada: Los sitios web se construyen y alojan utilizando infraestructura en la nube, herramientas de diseño y entornos de desarrollo administrados centralmente por Weblista.
• Control de Accesos y Edición: En el Plan Valida, al tratarse de un sitio web estático administrado por Weblista, no se otorgan accesos al panel interno del sitio; cualquier ajuste menor se gestiona a través de los canales de soporte. En el Plan Estándar, se podrá otorgar al Cliente un acceso con rol limitado de edición exclusivamente para modificar contenidos básicos (textos, fotografías, horarios). Weblista se reserva en todos los casos el rol de Administración principal para proteger la estabilidad del servidor, el código y la seguridad de la infraestructura.

4. Política de Cancelación, Cláusulas de Salida y Propiedad Intelectual

El modelo de negocio de Weblista se basa en la prestación de un servicio tecnológico por suscripción, no en la venta de un software o sitio web de pago único tradicional. Por ende:

• Cancelación de la Suscripción: El Cliente puede dar de baja su suscripción en cualquier momento enviando un correo a soporte@weblista.com.co o cancelando el débito directamente desde su panel de Mercado Pago. Al cancelarse la suscripción sin la contratación de las cláusulas de salida, Weblista dará de baja el alojamiento web, suspenderá la página y no renovará el dominio .com. Los archivos, la estructura y el código del sitio web no se entregarán de forma gratuita.
• Cláusula de Traslado / Cesión del Sitio Web ("Buyout Fee"): Dado que el Cliente no pagó un costo inicial de diseño, desarrollo ni montaje por su página web, si el Cliente decide cancelar la suscripción pero desea conservar la estructura, el diseño y los archivos de su sitio web para alojarlos de manera independiente en su propio hosting, deberá solicitar y abonar la tarifa de cesión y entrega (Buyout Fee). Dicho valor se calculará y cotizará al momento de la solicitud de retiro, tomando en cuenta el plan contratado, la complejidad del desarrollo, el tiempo de permanencia y las tarifas vigentes fijadas por Weblista. Una vez acreditado el pago, Weblista entregará un paquete de archivos descargables con la estructura del sitio para su libre uso externo.
• Cláusula de Transferencia de Dominio: Dado que Weblista asume el costo de registro, configuración y renovación del dominio .com, si el Cliente desea cancelar la suscripción pero desea conservar la propiedad del dominio de internet para transferirlo a su propio registrador independiente, deberá abonar la tarifa de gestión y transferencia de dominio vigente al momento de la solicitud. Tras recibir el pago, Weblista procederá a desbloquear el dominio y entregar el código de transferencia (EPP Code) al Cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

5. Alcance del Soporte y "Cambios Menores"

La suscripción mensual incluye soporte técnico para garantizar la estabilidad del sitio y asistencia para cambios menores en la información comercial.

¿Qué incluye el Soporte / Cambios Menores?:

• Modificación o corrección de textos existentes (p. ej., cambiar una dirección, un precio, un horario o un número de WhatsApp).
• Reemplazo de imágenes existentes o carga de nuevas fotografías en las secciones diseñadas.
• Ajustes estéticos menores que no alteren la estructura fundamental del sitio.

¿Qué NO incluye el Soporte?:

• Rediseño estructural completo de la página (excepto en el Plan Valida, el cual incluye hasta un (1) rediseño al mes).
• Adición de nuevas páginas o secciones independientes (en el Plan Valida requiere migración; en el Plan Estándar se cotiza como desarrollo adicional).
• Desarrollo de funcionalidades personalizadas avanzadas o integraciones complejas no contempladas en el plan inicial.

6. Obligaciones y Responsabilidad del Cliente sobre el Contenido

El Cliente es el único y exclusivo responsable de la veracidad de la información, imágenes, marcas y textos que envíe a Weblista en el Formulario de Onboarding para ser publicados en su sitio web.

• Garantía de Derechos de Autor: El Cliente garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual del logo, las marcas comerciales y las fotos provistas.
• Uso Lícito del Sitio: El sitio web no podrá ser utilizado para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o de carácter difamatorio. Weblista se reserva el derecho de retirar de inmediato el sitio web de la línea pública si se detecta un uso indebido o violatorio de las leyes vigentes de la República de Colombia.

7. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia, reclamación o controversia que surja entre las partes con ocasión del presente acuerdo será resuelta en primera instancia de manera directa y concertada mediante mecanismos de arreglo directo. De no llegarse a un acuerdo en un término de treinta (30) días, las partes se someterán a los centros de conciliación de la Cámara de Comercio de Cali.